Ultimair is constant bezig om haar processen te verbeteren. Zo hebben wij onze procedure wat retourgoederen betreft weer wat duidelijker/makkelijker gemaakt, teneinde de afhandeling hiervan voor u te verbeteren. Retourzendingen dienen van te voren schriftelijk te worden aangemeld met ons aanvraagformulier retourgoederen. Dit formulier is hier te downloaden. Natuurlijk is het formulier ook verkrijgbaar bij onze binnendienst 0880-318500 of via info@ultimair.nl In onze webshop kunt u zien welke artikelen (indien aan de voorwaarden wordt voldaan) wij retour nemen, deze artikelen worden gemarkeerd door een lichtblauw bolletje.

Na ontvangst van uw aanvraagformulier retourgoederen en een kopie van de factuur, krijgt u van onze binnendienst binnen vijf werkdagen een bevestiging retour met hierop het retournummer en een overzicht van de goederen welke retour mogen en welk bedrag u hiervoor gecrediteerd krijgt. In een begeleidende brief staan de goederen die niet geretourneerd kunnen worden, inclusief de reden.

De retourzending dient plaats te vinden binnen 4 werkweken na ontvangst van de bevestiging.

Goederen die wij na deze periode ontvangen zullen niet meer in behandeling worden genomen.

De bevestiging dient bij de retourzending duidelijk op de buitenzijde van de colli/pallet bijgesloten te worden. Dit versnelt de afhandeling van de creditering.

Alle goederen dienen onbeschadigd en in originele verpakking retour te komen. Uiterlijk drie maanden na de leverdatum kan een dergelijk verzoek worden gedaan.

Retour aanvragen met een netto verkoopwaarde kleiner dan € 150,00 worden niet in behandeling genomen. Na akkoord van onze kwaliteitscontrole zal het overeengekomen bedrag gecrediteerd worden. Vrachtkosten voor de retourzending zijn altijd voor rekening van de afzender/aanvrager.

Goederen die niet worden aangemeld of niet voorzien zijn van ons retournummer zullen wij niet in behandeling nemen.

U kunt de door u onterecht geretourneerde artikelen binnen 10 dagen ophalen, na deze periode zullen wij deze vernietigen.